Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de veelgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
Algemeen
- Waar zitten de winkels van Slaapsquare?
-
De Slaapsquares zijn gevestigd in de Woonsquare-winkels. U kunt alle informatie over locaties, routebeschrijvingen en openingstijden vinden op de winkelpagina.
- Waarom vraagt Slaapsquare om een aanbetaling?
-
Om een bepaalde zekerheid te hebben dat uw aankoop doorgang vindt en ook daadwerkelijk worden afgenomen, vragen wij onze klanten om een aanbetaling. Omdat wij een CBW-erkend bedrijf zijn bieden wij u tegelijkertijd een aanbetalingsgarantie.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar de CBW-voorwaarden
- Wat zijn de openingstijden van de Slaapsquare-winkels?
-
Voor alle informatie omtrent openingstijden van onze Slaapsquare-winkels verwijzen wij u naar de winkelpagina.
Collectie
- Staat de volledige collectie van Slaapsquare op de website?
-
Nee. Onze collectie is dusdanig groot dat wij deze niet volledig op de website kunnen afbeelden. Tevens wisselt het assortiment regelmatig. De getoonde modellen op de website zijn daarom slechts een greep uit onze enorme collectie.
Wij streven ernaar om u een representatief beeld van onze slaapcollectie te kunnen tonen op de website.
- Kan ik bij Slaapsquare ook terecht voor andere meubelen, zoals banken, fauteuils en dressoirs etc.?
-
Ja. Onze Slaapsquares zijn gevestigd in de Woonsquare-filialen. En bij Woonsquare heeft u een enorme keuze uit banken, hoekbanken, (relax)fauteuils, kasten, dressoirs, tafels, stoelen en nog veel meer.
Meer info over Woonsquare? Ga naar www.woonsquare.nl
De Woonsquare-winkels met een Slaapsquare-afdeling kunt u vinden in het winkeloverzicht.
- Zijn de slaapartikelen verkrijgbaar in andere uitvoeringen en/of bekledingen?
-
Ja. Onze boxsprings zijn verkrijgbaar in diverse bekledingsoorten, kleuren en maatvoeringen.
Onze matrassen zijn verkrijgbaar in veel soorten (NASA-traagschuim, koudschuim, pocketveer etc.). Alle matrassen zijn leverbaar in diverse lengte- en breedtematen. Veel matrassen zijn tevens verkrijgbaar in diverse hardheden (soft-medium-hard).
Onze toppers zijn verkrijgbaar in diverse soorten (NASA-traagschuim, koudschuim, comfortschuim etc.). Alle toppers zijn leverbaar in diverse lengte- en breedtematen. Tevens zijn toppers als splittopper leverbaar.
Onze kussens en dekbedden zijn ook verkrijgbaar in diverse soorten en maten. Denk aan NASA-traagschuimkussens, kussens met synthetische vullingen en 4-seizoenen dekbedden.
Wij streven ernaar u als klant maatwerk aan te kunnen bieden. Onze verkoopadviseurs kunnen u hierbij van dienst zijn.
- Wat voor soort matrassen heeft Slaapsquare allemaal?
-
Slaapsquare heeft alle soorten matrassen in collectie: NASA-traagschuim, koudschuim, comfortschuim, pocketveer, micropocketveer en diverse combinaties van deze materialen. Alle matrassoorten zijn in onze Slaapsquares aanwezig.
Alle matrassen zijn in diverse lengte- en breedtematen te leveren. Ook lengtematen tot 220cm zijn leverbaar.
De matrassen staan daarnaast opgesteld op boxsprings, zodat u altijd het matras van uw keuze kunt uitproberen.
Mijn Bestelling (klik hier)
- Wanneer komt mijn bestelling binnen?
-
De verwachte leverdatum van uw bestelling staat vermeld op uw aankoopbon. U kunt ervan op aan dat wij uw bestelling binnen deze termijn bij u afleveren.
Slaapsquare doet er alles aan om ervoor te zorgen dat uw order zo snel mogelijk en binnen de afgesproken levertermijn bij u geleverd worden. Hiervoor zijn wij uiteraard mede-afhankelijk van onze toeleveranciers.
- Kan mijn bestelling worden bezorgd?
-
Ja. Indien u ervoor heeft gekozen uw boxspring(s) en/of matras(sen) te laten bezorgen zal onze afdeling Planning een bezorgafspraak met u maken als uw meubels binnen zijn. Wij beschikken over een eigen bezorgdienst met ervaren en professionele bezorgers.
Als klant bent uzelf verantwoordelijk dat de artikelen naar binnen kunnen (passen), zodat een vlotte bezorging mogelijk is. Dit is overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen. Mocht het onverhoopt zo zijn dat de artikelen niet naar binnen kunnen en er gebruik moet worden gemaakt van een takel, verhuislift of andersoortig hulpmiddel, dan zijn deze bijkomende kosten voor u. Eventueel dient u tevens een nieuwe bezorgafspraak te maken.
Voor meer uitgebreide informatie over de bezorging van uw goederen zie Bezorgvoorwaarden
- Kan ik mijn boxspring(s) en/of matras(sen) ook zelf afhalen? Wat moet ik dan meenemen?
-
Ja. U kunt uw meubels boxspring(s) en/of matras(sen) ook zelf afhalen. U dient dit altijd bij het maken van uw order in de winkel al af te spreken, zodat wij weten dat u komt afhalen en geen bezorging hoeven inplannen.
Als uw order bij ons binnen is, ontvangt u van ons informatie binnen welke termijn u uw order kunt komen afhalen. U dient tijdens het afhalen altijd uw aankoopbon mee te nemen. Uw ordernummer hebben wij mede nodig.
Indien er nog een openstaand bedrag is op uw order dient u dit bedrag tijdens het afhalen te voldoen. Wij verzoeken u om dit bedrag per pin te betalen. Betaalt u liever toch contant dan verzoeken wij u dit bedrag gepast af te rekenen.
- Wordt mijn bestelling door Slaapsquare in mijn huis afgeleverd?
-
Ja. Onze bezorgmedewerkers leveren uw order in huis af (tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen). Indien nodig en afgesproken worden de artikelen in huis gemonteerd. Na afloop ruimen wij netjes alles op en nemen het eventuele afval mee terug.
Om een vlotte en probleemloze levering mogelijk te maken vragen wij uw medewerking in de volgende zaken:
*Aanwezig zijn
Zorg ervoor dat u op de afgesproken dag van bezorging en tijdstip thuis bent en voorkom hiermee het betalen van extra voorrijkosten.
*Toegang en extra materieel
Indien de toegang tot uw woning moeilijk bereikbaar is (bijv. smal portiek of etagewoning) of de artikelen via smalle/ gedraaide binnentrappen naar boven moeten worden gebracht, dienen wij hiervan op de hoogte te zijn. Meld deze zaken dan ook ruim van te voren aan onze afdeling Planning, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Indien de artikelen bijv. te zwaar of te groot zijn om op een normale manier naar binnen te brengen en er extra materieel (zoals takel- of verhuisliften) of arbeid (glas verwijderen etc.) nodig is, zijn hier extra kosten aan verbonden.
*Afmetingen en doorgang(en)
Let er bij aankoop op dat de artikelen op een normale manier naar binnen kunnen bij u thuis. Zorg ervoor dat de doorgang(en) in uw huis vrij zijn van obstakels (denk hierbij aan kastjes, vazen, verlichting, spiegels e.d.). Het niet op normale wijze naar binnen kunnen brengen van uw artikelen is nooit een reden tot annulering.
*Bescherm uw vloer
Wij adviseren u om uw vloer bij levering van de artikelen af te dekken met bijv. plastic, karton of dekens/lakens. Zo voorkomt u eventuele onnodige schades aan uw vloer. Uiteraard zijn onze bezorgers zeer ervaren in het voorzichtig naar binnen brengen van de artikelen en zullen zij indien nodig hier ook maatregelen voor treffen.
Voor meer uitgebreide informatie over de bezorging van uw goederen zie Bezorgvoorwaarden
- Kan ik bij levering met de pinpas betalen?
-
Als de levering in Nederland plaatsvindt kunt u contant of met de pinpas betalen. Onze bezorgdienst beschikt over mobiele pin-apparaten. Zorgt u er wel altijd voor dat u voldoende kunt pinnen, aangezien de banken in Nederland een limiet hebben gesteld aan de hoogte van pinbetalingen.
Meer info hierover kunt u vinden op Betaalmogelijkheden
Service & Garantie (klik hier)
